Vận chuyển & Đổi trả:

Q: Babyro có vận chuyển miễn phí không?
A: Có! Chúng tôi hỗ trợ miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng Babyro.

Q: Tôi có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng bao lâu?
A: Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm chưa qua sử dụng, kèm theo đầy đủ chứng từ.

Bảo hành & Đổi ghế sau sự cố

Q: Ghế Babyro được bảo hành bao lâu?
A: Sản phẩm được bảo hành cơ bản 2 năm và có gói bảo hành Vàng kéo dài 12 năm, bao gồm sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.

Q: Nếu bé gặp tai nạn, tôi có thể đổi ghế không?
A: Có! Khi xe gặp tai nạn, bạn sẽ được đổi ghế mới hoàn toàn miễn phí trong chương trình “Đổi ghế ô tô miễn phí” (https://babyro.eu/bao-hanh/doi-ghe-o-to-mien-phi)

Hỗ trợ kỹ thuật & Lắp đặt

Q: Babyro có hướng dẫn lắp đặt không?
A: Có. Bạn có thể xem video hướng dẫn chi tiết trên website chính thức, hoặc yêu cầu hỗ trợ lắp đặt từ đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi.

Q: Tôi cần tư vấn chọn ghế phù hợp theo cân nặng/chiều cao thì sao?
A: Xem bảng phân loại theo chuẩn i‑Size (UN R129) dựa trên chiều cao từ 40 cm đến 150 cm. Nếu cần tư vấn, bạn có thể liên hệ dịch vụ hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn cá nhân hoá.

Liên hệ & Thời gian hỗ trợ

Q: Tôi có thể liên hệ với Babyro như thế nào?
A: Hãy truy cập trang Hỗ trợ hoặc sử dụng form liên hệ online. Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ.

Q: Babyro hỗ trợ vào thời gian nào?
A: Đội ngũ chăm sóc khách hàng làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu trong giờ hành chính và sáng thứ 7,CN.