Điều 1: Phạm vi và thời hạn bảo hành

Phạm vi bảo hành lên đến 12 năm sẽ áp dụng dựa theo các dòng sản phẩm, cụ thể như sau:

• Bảo hành 12 năm đối với các dòng sản phẩm: Babyro I-Spinsafe Pro, Babyro I-Spinsafe, Babyro Spinsafe
• Bảo hành 9 năm đối với các dòng sản phẩm: Babyro I-Wing, Babyro Wing, Babyro I-Trek
• Bảo hành 6 năm đối với các dòng sản phẩm: Babyro Booster, Babyro Booster Plus
• Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà nhà sản xuất, khách hàng được đổi sản phẩm mới 100% miễn phí (Bao gồm cả chi phí vận chuyển)
• Với những sản phẩm quá 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, chi phí gửi sản phẩm bảo hành sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm

Điều 2: Nội dung bảo hành

Babyro sẽ Sửa chữa hoặc Thay thế Miễn phí đối với:

• Các linh kiện chính liên quan đến an toàn như: cơ cấu khóa, chốt, ISOFIX, khung ghế, bộ phận hấp thụ lực
• Phụ kiện gắn liền với chức năng an toàn của ghế Không bao gồm vỏ bọc, đệm, vải bọc và các chi tiết mang tính thẩm mỹ
• Trong 30 ngày đầu kể từ ngày mua, nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất, Babyro sẽ: Đổi sang một sản phẩm mới 100%, Miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển 2 chiều

Điều 3: Điều kiện được bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, sản phẩm khách hàng mua cần phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Nguồn gốc: Phải là sản phẩm chính hãng, được mua từ Babyro Việt Nam hoặc các đại lý, hệ thống cửa hàng phân phối chính thức
• Sở hữu: Bảo hành áp dụng cho người mua đầu tiên theo thông tin mua hàng. Các sản phẩm mua lại (Ghế cũ, thanh lý) có thể không được tiếp nhận bảo hành chính hang
• Chứng từ: Cần có thông tin mua hàng (Hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện tử)
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm chưa qua sửa chữa của bên thứ 3

Điều 4: Các trường hợp không được bảo hành

Babyro từ chối bảo hành đối với:

• Hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng
• Hư hỏng do lắp đặt – tháo lắp sai quy cách, lực tác động không phù hợp
• Hư hỏng phát sinh do bảo dưỡng kém, bảo quản sai môi trường
• Sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị không được ủy quyền. Sử dụng phụ kiện không chính hãng
• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Tác động ngoại lực mạnh, rơi vỡ, biến dạng không thuộc lỗi kỹ thuật
• Sản phẩm có seri bị tẩy xoá, hư hỏng, không xác minh được nguồn gốc
• Lưu ý: Các trường hợp không được bảo hành vẫn có thể được Babyro hỗ trợ sửa chữa có phí, tùy mức độ hư hỏng

Điều 5: Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử

Bước 01: Tìm vị trí tem bảo hành được dán trực tiếp trên phần khung nhựa của ghế Bước 02: Quét mã QR trên tem bảo hành • Sử dụng điện thoại thông minh có kết nối internet, mở ứng dụng "Máy ảnh" (Camera) • Hướng camera vào mã QR trên tem bảo hành, nhấn vào đường link trang web hiện ra để truy cập Bước 03: Nhập thông tin mua hàng • Họ tên người mua: • Số điện thoại người mua: • Địa chỉ (Để hỗ trợ gửi link kiện hoặc thu hồi bảo hành) Sau đó bấm xác nhận để gửi thông tin bảo hành lên hệ thống bảo hành điện tử Lưu ý: Khách hàng cần đăng ký trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua để kích hoạt bảo hành điện tử.

Điều 7: Thông tin các trung tâm bảo hành

• Hà Nội: Tòa nhà Hoà Bình Green City, 505 Minh Khai, Vĩnh Tuy – 0933 805 179
• Đà Nẵng: 177 Hồ Hán Thương, Sơn Trà – 0933 805 179
• TP. Hồ Chí Minh: 39 đường 11b KDC Dương Hồng, Bình Hưng, Bình Chánh – 0964209015